Pagamenti

1. Selezione dei Prodotti

  • Il cliente naviga il sito ecommerce e aggiunge i prodotti al carrello.
  • Dopo aver scelto gli articoli desiderati, il cliente clicca sul carrello per procedere al checkout.

2. Revisione dell'Ordine

  • Il cliente verifica il contenuto del carrello, inclusi i dettagli sui prodotti, le quantità e il prezzo totale.
  • Vengono mostrati eventuali sconti applicabili e le spese di spedizione.

3. Inserimento dei Dati di Spedizione

  • Il cliente inserisce l'indirizzo di spedizione, la città, il CAP e altre informazioni necessarie.
  • Alcuni ecommerce offrono l'opzione di usare un indirizzo preimpostato o un metodo di pagamento predefinito per semplificare l'operazione.

4. Scelta del Metodo di Pagamento

  • Il cliente seleziona il metodo di pagamento desiderato, tra cui:
    • Carta di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express)
    • PayPal (una piattaforma di pagamento online)
    • Bonifico bancario
    • Pagamento alla consegna

5. Autenticazione del Pagamento

  • Per carte di credito, potrebbe essere richiesto un processo di autenticazione aggiuntivo, come il 3D Secure (ad esempio, il sistema "Verified by Visa").
  • In caso di PayPal, il cliente viene indirizzato al proprio account per completare l'autorizzazione.

6. Conferma dell'Ordine

  • Dopo aver inserito i dati di pagamento, il cliente rivede il totale dell’ordine, comprese le tasse e le spese di spedizione.
  • Il cliente conferma l'ordine cliccando su un pulsante come "Completa l'acquisto" o "Paga ora".

7. Elaborazione del Pagamento

  • Il sistema ecommerce invia la richiesta di pagamento alla piattaforma di pagamento (es. PayPal, Stripe, Gateway bancario) per l'autorizzazione.
  • Se il pagamento è approvato, l'ordine viene confermato.

8. Conferma dell'Acquisto

  • Il cliente riceve una conferma immediata dell'ordine sul sito, che può includere un riepilogo dell'ordine e un numero di tracking per la spedizione.
  • Una email di conferma viene inviata al cliente con tutti i dettagli dell'ordine, inclusi i tempi di consegna stimati.

9. Spedizione

  • Una volta che l'ordine è elaborato e il pagamento confermato, il prodotto viene spedito.
  • Il cliente può monitorare la spedizione tramite il numero di tracking fornito.

10. Gestione delle Restituzioni o Rimborsi (opzionale)

  • Se il cliente desidera restituire un prodotto, può seguire la politica di reso del sito ecommerce. Se il reso viene approvato, il pagamento verrà rimborsato al cliente.